Como lo dijo Albert Einstein. “Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia” Es el momento donde equipos directivos y los consejos de administración, unan sus esfuerzos para ayudar a las compañías a enfrentar esta crisis para la cual no existen precedentes. Este es un momento donde los directivos demuestran su valor o por el contrario pone en evidencia sus debilidades.
No hay una respuesta única para los diferentes desafíos que enfrenta cada organización en medio de esta pandemia, algunas están luchando por sobrevivir, mientras que otras están alcanzando nuevos niveles de crecimiento; sin embrago encontramos en la mayoría algunos patrones comunes.
Se hace necesario ser realista, pero también tener un equilibrio respecto a la esperanza hacia el futuro e ir adaptándose a los hechos y encontrar un modelo operativo de crisis que pueda escalarse y adaptarse a medida que los problemas y oportunidades aparecen, esto acompañado de un equipo que desarrolle respuestas estratégicas para enfrentar todo tipo de escenarios inesperados.
¿Qué es Management?
Tiene varias definiciones, pero se resaltan que es “la disciplina de dirección y administración de empresas” o “técnica de dirección de negocios”, como también “es una práctica” o “algo que se ejercita”, por lo tanto, es algo que se aprende practicando varias veces y su propósito es conseguir la eficacia en la acción.
Cinco técnicas de management
Consisten en la conducción de las actividades que realizan personas, utilizando recursos materiales con una finalidad o propósito determinados; según un orden lógico de ejecución son:
· Planificar
· Organizar
· Adecuar al personal
· Dirigir al personal
· Controlar
Por costumbre se califican a tres de ellas como duras (hard): Planificar, organizar y controlar, y a las dos como blandas (soft): “Adecuar al personal” y “dirigir al personal” se denominan así ya que son más agradables al tratarlas.
MAGNAGEMENT COMO PROCESO
El conjunto de las cinco técnicas de dirección que constituyen el management, se encadenan en el orden que se ha expuesto constituyendo un proceso lógico.
PLANIFICAR
Permite trazar las metas y el camino para alcanzarlas; consiste en determinar lo qué hay que lograr y el qué hacer para lograrlo.
Quien dirija a otras personas debe planificar o participar de la planificación:
· Los mandos y directivos elaboran o participan en la elaboración de planes semanales, mensuales, anuales, estratégicos, de marketing, etc.
El método de planificación consta de tres pasos:
1. Informarse, recoger información interna y externa sobre el tema a planificar.
2. Analizar, para captar la realidad y resumirla en un diagnóstico.
3. Decidir, elegir el qué lograr y el cómo.
ORGANIZAR
Este se puede definir como “disponer convenientemente lo que hay que hacer”. Quien dirija a otras personas tendrá que organizar poco o mucho, tanto su trabajo como el de sus colaboradores para lograr la eficiencia.
Para gestionar mejor, se organizan distintos elementos como:
· Las estructuras de dirección y los puestos de trabajo
· Los proyectos y los programas
· Las normas y los procedimientos.
· Reuniones, convenciones, eventos varios, etc.
ADECUAR AL PERSONAL
Consiste en “mantener las personas perfiladas en los puestos de trabajos adecuados”. El mando directivo debe realizar o propiciar continuamente acciones para aproximarse a la situación ideal de adecuación.
· Prever el número y clase de puestos de trabajo a cubrir (planificación de RR.HH.)
· Buscar candidatos/as y elegir los que se van a admitir (selección).
· Orientar, formar, y desarrollar al personal (integración y formación).
· Evaluar periódicamente la actuación y las competencias del personal (evaluación del desempeño y de las competencias).
DIRIGIR AL PERSONAL
Hay tres herramientas que deben manejar todo mando o directivo:
· La comunicación, que obliga a utilizar con propiedad el lenguaje hablado y escrito, para informar, instruir, animar y dar significado al trabajo.
· La motivación, que obliga a tener cierta sensibilidad para identificar motivos por los cuales se esfuerzan las personas en el trabajo.
· El liderazgo, esa etérea cualidad –al parecer formada por aptitudes innatas y habilidades adquiridas- que permite ejercer un poder no coercitivo sobre las personas, logrando seguidores.
CONTROLAR
Básicamente es comprobar para actuar corrigiendo; tercera y última de las técnicas duras.
Aun cuando existe el “autocontrol”, donde la persona que ejecuta el trabajo controle sus realizaciones, el mando directivo debe comprobar si el trabajo se realiza correctamente o no.
Desafortunadamente el control tiene una mala imagen, seguramente por haberse usado durante siglos como el antecesor al castigo. También es lamentable que no se entienda que el buen control mejora la gestión y ayuda a las personas a ser mejores profesionales.
Es claro que como lo dice esta frase “nada hay más inútil que hacer muy bien aquello que nunca debería haberse hecho” (Peter Drucker). Aplicar estas técnicas (Planificar, Organizar, Adecuar al personal, Dirigir al personal, Controlar) ayudará que sea más eficaz imprimir esa fuerza y dinamismo al personal, es pro del mejoramiento continuo en las organizaciones.
Para este tipo de procesos, debemos estar plenamente capacitados, Experti International, es una empresa dedicada a la formación del talento humano que asegura el éxito de los procesos en las organizaciones y genera condiciones para posibilitar una mayor productividad y competitividad para la empresa, pues nos acreditan nuestros más de 20 años de experiencia en la consultoría y formación empresarial.
Bibliografía
· Técnicas duras de managment para tiempos de crisis
Escrito por José Antonio Lledó
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