La innovación no es simplemente una invención. Es más bien inventiva funcional e ingenio puesto en práctica. Los científicos buscan entendimiento, los inventores soluciones y los innovadores aplicación universal de ésas soluciones. (Carlos Nava Condarco el 23 mayo 2020)
En medio de la crisis actual con un panorama devastador, las estrategias planteadas parecen no funcionar; sólo quedan entonces dos opciones: limitarnos a lo que ofrece la realidad, como la quiebra, cierres y pérdidas; o innovar, pero yendo un poco más allá de crear algo nuevo o modificar un objeto; si bien en estos últimos tiempos han salido productos nuevos, otros decorados con diferentes presentaciones, la innovación tiene que variar en estos momentos, no se puede quedar solamente en crear.
Sin embargo, este concepto ha sido abusado, se utiliza de manera desmedida, aplicándolo aun fuera de contexto; por tanto, es importante promover una perspectiva diferente basada en mostrar la manera de potencializar una experiencia.
Por ejemplo, los compradores, clientes y/o colaboradores pueden tener el mismo objeto, vender un producto similar u ofrecer un servicio parecido; pero desde esta perspectiva se busca ofrecer una experiencia distinta para disfrutar aquel producto ya existente.
En la ciudad de Bucaramanga - Colombia, para uno de sus puentes, se presentó un proyecto diferente:
“El proyecto de iluminación se basó en el mismo concepto que el resto de la obra: comunicar y crear un vínculo entre usuario y la viabilidad de la carretera utilizando la luz como herramienta para hacerlo. Es por esto que se planteó un diseño lumínico que representara la vitalidad de la ciudad de Bucaramanga, para que sus habitantes pudieran identificarse con la obra.” Es decir, pequeños LEDs forman un gran lienzo que permite proyectar vídeos con mensajes relevantes, formas y colores de gran dinamismo, por lo que se genera un diálogo entre el puente y los usuarios. Un aspecto que ha reforzado aún más la identidad de los habitantes y la presencia del viaducto en la ciudad.”
Es decir, a pesar de ser un producto común como los bombillos leds, está ofreciendo un servicio de iluminación que más de 20 empresas podrían prestar, una de ellas presentó un proyecto en el que incluyó la experiencia de crear vínculos e identidad con la ciudad; esta es la diferencia entre innovar en un producto y una experiencia, se puede pensar en modificaciones de tamaño, decoración, potencia sobre el objeto, o potencializar la vivencia que este le puede dar.
Esto lleva a plantear varios interrogantes: ¿Por qué es tan difícil innovar?, ¿Cuál es la mayor dificultad?, en muchas ocasiones evidenciamos que aunque hay un deseo de ganar, el miedo a perder es mucho mayor; cuando se ha logrado tanto y se tienen éxitos es mucho mayor el temor, por lo que los riesgos que se toman son menores.
Entonces, ¿Cómo puedo potencializar una experiencia?
En primer lugar, plantee un reto, mantenga la mente abierta para nuevas ideas, siempre será posible equivocarse, pues de los errores se aprende. Una vez tenga un objetivo claro y sabe qué producto quiere ofrecer, utilice técnicas como situaciones hipotéticas, en donde le dé respuestas a preguntas como ¿Qué pasaría sí? o ¿Y si lo hacemos así?; o la lluvia de ideas, pero direccionada al reto ya establecido, permitiéndole así identificar diversas formas de uso del producto o aplicación del servicio.
En segundo lugar, conozca al cliente y/o usuario, tenga en cuenta que es necesario identificarlos, no solo aquellos que usan el producto de manera directa sino los indirectos; la mejor manera de conocer a sus potenciales clientes es indagando qué piensan, sienten, dicen y hacen; por ejemplo un set de cocina, se diría que es un producto únicamente pensado para la población adulta, pero también se puede pensar en los niños cómo podrían aprovechar el mismo producto a su corta edad, que materiales se podrían utilizar añadiéndole aspectos educativos acordes a su edad.
En una tercera etapa, debe determinar cuál es el punto diferenciador de su producto, todo parte de darle un plus a la idea, un valor agregado. Para esto podría contestarse las siguientes preguntas: ¿Qué sorprende de mi proyecto?, ¿Qué impacto causaría a nivel emocional en quién lo obtenga?
De esta manera podrá asegurar que ha pensado a fondo su idea, la ha planteado y desarrollado, ahora el éxito no dependerá de una cuestión al azar, sino de algo que ha sido estudiado y estructurado.
En conclusión, en medio de estas circunstancias sólo hay opciones: prepararse para lo peor, enfocándose en esos escenarios y mirando estrategias de sostenibilidad, o repensar e innovar para crecer y avanzar; pero esto requiere perseverancia para no desfallecer ante el primer obstáculo o respuesta negativa. Recuerde que el equivocarse también se vale, y si la primera idea no funciona de pronto la siguiente si lo hará.
Bibliografía
Cómo innovar ante los retos y oportunidades que estamos enfrentando en la nueva normalidad
Tomado de:
https://www.interempresas.net/Iluminacion/Articulos/224277-Puente-de-Bucaramanga-luz-y-color-en-la-ciudad-colombiana.html
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